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自发货卖家大利好!亚马逊将推“退货提供商计划”

  近日,亚马逊推出了一个全新的退货服务提供商计划,简称PR计划。


自发货卖家大利好!亚马逊将推“退货提供商计划”

  PR计划主要针对发生退货问题的自发货订单,可以由官方接收退货并联系卖家寄回,能极大方便自发货卖家处理退货订单。

  自发货订单,退货难处理

  我们都知道亚马逊自发货订单的退货问题处理起来比较头疼。

  体量较大的自发货卖家可以走海外仓接收买家的退货,缺陷就是海外仓成本较高。

  但对于刚起步的体量较小的自发货卖家来说,海外仓的成本太高了不考虑,指导买家将产品贴标邮回国内又很麻烦,有些无力处理退货问题的小卖家只能直接退款,货款两失。

  亚马逊新推出的PR计划则对接第三方物流商,由第三方物流商提供美国退货库房地址,接收到买家的退货之后再进行处理。

  并且,亚马逊还提到,参加PR计划的物流服务商都和亚马逊签署了SLA协议,需要在亚马逊平台上提供相对其他渠道更有竞争力的价格。

  即PR计划能够帮助无法使用海外仓的小卖家以较低成本处理退货产品,对于使用海外仓方案的自发货大卖来说,它的费用也比较有竞争优势。

  PR计划处理退货订单的过程

  1、使用RP计划处理退货货件,将自动为商品提供亚马逊预付费退货标签,由FBA物流或者合作物流进行取件。

  2、第三方库房接收到退回商品后,服务商可将其退回中国。

  3、服务商除了能够帮卖家把商品退回中国,还可以按照标准对商品状态进行评估。不同的状态评级对应不同的处理方式,比如转售,暂存,维修或是清货等等。

  整个退货流程无论是对卖家还是消费者都非常流畅,体验感和使用FBA物流差不多。

  PR计划内测路径和注意事项

  目前,RP计划还在内测阶段,只对部分卖家开放内测资格。

  参加路径是后台→订单→管理退货→编辑退货设置→退货计划设置。

  如果你有内测资格,就可以在这个页面看到一个退回服务提供商计划。没有收到内测资格的卖家也不要着急,猜测内测资格是给发货量较大的自发货卖家,可以耐心等待PR计划内测结束后的全面开放。

  最后,需要注意PR计划跟海外仓退货的区别在于,参加RP计划就默认参加预付费退货标签计划,这两个内容是绑定的,也就是说如果有卖家在退货产品以及退款的处理上存在异议,需要提交SAFE-T索赔进行仲裁。

  本文来源于搜航网,不代表九州物流网(http://www.wl890.com)观点,如有侵权可联系删除,文章所用图片来源于网络,文章图片如有侵权可联系删除。

关键词: 亚马逊,退货,成本,