9月2日至6日，2023年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)在北京举行。连日来，服贸会现场举行多场论坛活动，发布多项成果。其中，中国物流集团、邮政EMS、顺丰科技、菜鸟网络、京东物流等多家物流企业以及地方物流企业组团参会，在数智化、国际化、绿色化、业务创新等方面集中展示新产品、新服务、新设备和新技术等发展成果。
中国物流集团：发布一系列科技物流创新成果
今年是中国物流集团有限公司连续第二年参加服贸会。在中国物流集团展台中央，一辆科技感十足的钢轨打磨车模型引来众多参展观众的驻足观看。展台四周竖立着8块具有代表性的可视化屏幕，生动形象地展示集团在特色业务、品牌建设和科技创新等方面的成果。
服贸会现场，诸多参会者在中储智运展板前驻足
以SO56物流信息管理平台、铁路物资供应链集成服务、智慧园区物联网系统为代表的业务应用场景，以“中国放心库”“中特物流”“中国物流酒仓”为代表的业务品牌，以：，体现了集团牢记“国之大者”，在建设现代流通体系中发挥“顶梁柱”和“压舱石”作用的生动实践。
中国邮政EMS：推出“智能档案服务中心”
中国邮政EMS已连续八年参加服贸会，在本届服贸会上，邮政EMS更是科技范十足。在展台区，展示着智慧供应链与物流行业等解决方案以及国内新产品体系，国际寄递新产品、新通道和新布局，还有邮政无人机、收寄配送机器人、数智化可循环快递包装箱等数智化、绿色化科技创新产品。
此外，邮政EMS还联手平安银行汽车消费金融中心以“仓配数智化转型”为主题，共同推出了科技智能创新成果“智能档案服务中心”。
据邮政EMS市场部副总经理沈静介绍，该成果可实现档案管理“自动入库、集中仓储、一键盘库、自动出库、智能分拣、统一配送”的数字化管理。截至目前，智能档案服务中心已为超过50万用户带来安全、便捷的汽车金融档案仓储物流配送服务体验。未来双方将深化汽车金融、仓配物流、产品创新、数字化赋能等方面的合作，同时向汽车金融行业输出档案智能化综合服务解决方案。
顺丰科技：智慧供应链“家族”系列产品组团亮相
在服贸会保留节目——创新成果发布活动上，顺丰科技发布了智慧供应链“家族”的丰智云系列产品，分别为智慧供应链控制塔—丰智云塔，智慧供应链计划——丰智云策和智慧供应链执行—丰智云链。
其中“丰智云策”以数据和算法助力客户供应链运营实现更快、柔、韧、智、准，实现效益最大化;丰智云链为客户搭建一体化数字化物流供应链基座，提供端到端解决方案，打通产、供、销跨体系协同，管理交付风险、实现仓配业务闭环、数据贯通，实现业务增长;丰智云塔利用数据中台为多行业的全渠道客户与终端消费者提供事前预警、事中监控、事后分析的供应链控制塔解决方案，优化履约体验、提升运营效率。顺丰的智能楼宇派送机器人和称量拍追溯一体化工作台也首次在服贸会展出。
据悉，今年6月，顺丰在深圳率先开始智能楼宇机器人配送，协助快递员完成最后100米的快递送达，实现配送成本下降、快递员工作量下降和配送效率提升、客户体验提升的“两升两降”成果。
顺丰称量拍追溯一体化工作台则集成了拍照扫码、称重、体积测量和视频录制(追溯)四大功能，可实现对包裹上面单的扫描和拍照记录、最高30kg的质量称重和长宽高精准测量，并对整个打包过程全程录制视频，需要回溯时可根据单号一键调取打包视频。该一体化工作台可满足营业网点散收集收、仓库打包出库和退货拆包以及任何需要记录作业过程的场景。提升服务质量和客户体验，同时帮助快递员减负增效。
菜鸟网络：发布供应链控制塔、全链路减碳解决方案
菜鸟的物流科技展示区人气满满。在这里，包括RFID(射频识别技术)标签、RFID连扫PDA、RFID盘点小车、读写器等在内的一批菜鸟RFID产品首次集中在服贸会亮相。
此外，9月2日，菜鸟供应链控制塔解决方案、全链路减碳解决方案在服贸会现场做成果发布。据悉，菜鸟供应链控制塔解决方案可通过全景可视、异常告警、智能诊断、辅助决策、业务协同等5大核心能力，帮助企业供应链在计划、采购、生产、仓储、物流等环节，实现数据化运营，持续高效优化供应链业务。目前，该技术已在快消、汽车、工业制造等行业应用。
京东物流：行业首个5G碳中和智能物流园区解决方案亮相
本届服贸会，京东物流不仅展出了自主研发的智能快递车、室内配送机器人，还把5G碳中和智能物流园区“搬进”了服贸会展区。
据悉，智能快递车是京东物流为“最后一公里”基础运力服务打造的智能机器人，目前已迭代至第五代，可以实现L4级别自动驾驶，服务范围不仅覆盖社区、商圈的快递配送，还跟七鲜等商超系统打通，提供超市订单无人即时配送服务。
室内配送机器人则是京东物流为楼宇末端配送研发的科技产品，结合京东物流自主研发的SLAM导航定位算法可以实现智能规划路径，并与写字楼的门禁、电梯系统打通，流畅地以安全速度匀速前行，自主完成过门禁、上电梯、自动避障等动作。室内配送机器人目前已在北京中海广场、环球贸易中心等多个高端写字楼落地应用。
而在本届服贸会上，京东物流搭建的5G碳中和智能物流园区沙盘，更是展示了行业首个5G碳中和智能物流园区解决方案。据悉，该方案已经在京东物流亚洲一号北京大兴智能产业园逐步落地，并入选北京市第四批市级重大应用场景。5G碳中和智能物流园区解决方案的技术底座是京东物流依托大量实践和数字技术编织的5G一张网和碳管理一张网。
韵达速递：首次展出可循环智能文件袋
本届服贸会，韵达速递就科技、快递进村、快递进厂、绿色快递等多个方面进行了展示。
据悉，韵达速递致力于满足广大商家及消费者多领域、多场景、多样化的寄递需求，除了各项智能化设备的应用，也在不断通过科技提炼内核，提升软实力。为提升网络服务水平，韵达不断提高网络覆盖率。随着“乡村振兴”战略的实施，“快递进村”“农产品上行”“工业品下乡”等专项工程正持续落地，韵达也持续推进农村三级物流体系建设，完善农村寄递服务。大力推进“快递+电商”等业务融合，促进农村经济发展。
其中在绿色环保方面，除了已投入使用的绿色回收箱以及循环箱等，本次韵达首次展出了可循环智能文件袋。据了解，这款文件袋防水、防火、防脏污，袋子可重复使用1000次，无需使用胶带粘贴，节省耗材更环保。此次可循环智能文件袋的推出，不仅是促进循环经济发展的新探索，也是韵达加强客户快件安全的全新尝试。
申通快递：推出超级商家智能客服
在申通快递展台，科技感十足的无人配送车引来众人围观。据申通副总裁熊大海介绍，这款3.6立方米的一台小车，一次性就可以装载400件快递，效率很可观，亦是末端配送环节很好的探索。
9月2日，申通快递市场管理中心有关负责人还发布了全新升级的超级商家智能客服。和原有智能客服系统相比，它们除了都可实现秒级响应、7*24h实时查询服务进度、跟进物流轨迹等之外，全新的超级商家智能客服还可以自动登记服务台账，一举解决客户手动翻阅群消息、人工登记台账的痛点。自2022年12月上线测试以来，已服务百余家品牌客户，帮助快递网点降本30%。根据测试效果来看，超级商家智能客服再度提升客服效率，提高幅度为80%。
以某生鲜客户为例，其日均发件量是2万单，合作两个月之后，人力成本降低了20%、工单处理的及时率达到99.9%、处理时效提升50%。
圆通速递：赛事官方物流全方位演练
正值杭州亚运会全方位演练之际，作为赛事官方物流服务赞助商，圆通速递以“新亚运、新圆通、新服务”为主题，重点展示了杭州亚运会物流中心——“国际一号仓”运营、无人车及各类科技智能化设备应用、绿色亚运保障，及圆通嘉兴全球航空物流枢纽“东方天地港”建设和国际物流清关服务等，全方位彰显快递企业国际综合性物流供应链服务能力及科技化水平。
此前，杭州亚运会首批代表团物资仅耗时1天20小时就从香港沙田送达浙江杭州，比平常节省一半时间，这离不开圆通的航空、陆运、关务、场馆物流、仓储各团队的密切配合。圆通航空也为杭州亚运会物流提供了强大运力保障，已累计开通100余条国际航线，覆盖日韩、东南亚、南亚、中亚，中欧等地区，全年运能超过10万吨。杭州亚运会期间，圆通将驻点杭州奥体中心、杭州亚运村和杭州亚运会主媒体中心，协助组委会为各国代表团及媒体提供专人、专车的物资装卸搬运、物流设备出借和行李运输服务。而4座分布在亚运非竞赛场馆的亚运驿站也将同步提供国际、国内快递服务。
中通快递：科技贯穿全链路管理
本届服贸会上，中通快递集中展示了中通国际、中通标快、中通冷链及多项智慧科技创新应用项目，包括末端无人配送设备体验场景等。
其中，中通油电混合无人机实现便捷的任务航线规划与超远程实时监控，末端配送智能无人车可与智能快递柜联动。目前，该无人机已经在浙江桐庐开辟了3条航线进行系统化运行测试，实现在山区、农村场景的规模化应用，有助于解决偏远地区快递“最后一公里”的配送难题，助力落实国家“快递进村”工程;无人车已在青浦居民小区及工业园区进行试点运营。
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