曾为凡客诚品旗下自建物流的如风达近日宣布公司业务暂停。

据九州物流网获悉，3月中旬，如风达快递官微发布《关于暂停公司业务的公告》称，“我司于2019年3月12日起暂停公司部分业务。如有其他问题，还请通过在线客服联系处理。”就在1月底，如风达曾发出通知称暂停揽收业务21天，并提到在2019年2月20日恢复运营。不过，有多位用户投诉称，通过如风达邮寄的快递单号已多日无法查到物流进展，快递信息久未更新。南都记者拨打其官方给出的两个客服电话，得到回复均是“坐席忙”。

凡客诚品退出后如风达两次卖盘，申诉满意度曾倒数

公开信息显示，北京如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，经营范围涵盖快递服务、仓储货运等等，属凡客诚品旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里(门到门)B2C配送业务，覆盖全国31个省及省级直辖市、共计340个地级市及省级辖区域，积累了包括小米、凡客、亚马逊、当当、聚美优品等电商客户。

如风达快递总经理、凡客诚品副总裁李红义此前曾担任卓越网物流总监、红孩子(母婴电商品牌、后被苏宁收购)物流总监、上海红孩子总经理等职位。依据企查查的数据，在原股东凡客诚品退出后，如风达快递曾在2014年6月被天地华宇并购，如今，如风达现任大股东已换成通用物流电子商务(深圳)有限公司，100%持股。近两年如风达涉及多起民事诉讼案件，涵盖劳动者争议、机动车交通事故、代理合同纠纷等。

而南都记者此前了解到，作为如风达上一任“接盘者”，天地华宇这家老牌零担快运企业自身发展也并不顺利，在去年就第3次更换接盘方，加入上汽物流板块。而如风达现在的东家通用物流电子商务(深圳)有限公司旗下的深圳市通用物流有限公司因未按时履行法律义务在3月21日被深圳法院强制执行，被列入全国失信被执行人名单，也就是俗称的“老赖”。

如风达目前由通用物流100%持股。

据知情人士透露，如风达曾经的控股方、“风光一时”的凡客诚品在电商企业的竞争中渐失市场后，曾多次精简业务，由原先的以如风达为主要配送物流，逐渐转变为以第三方合作为主。据了解，目前凡客诚品除了自营网站，还有入驻天猫、京东等的旗舰店。

“现在没有自己的物流，是合作物流，用户买的货一般是中通送。”一位凡客诚品的工作人员对南都记者透露称，凡客诚品目前主要与第三方快递企业合作，或由入驻电商平台的自有物流负责配送，如风达已不在列。

“我的快递从3月5号发出到15号都没有收到，网上信息只更新到3月7号，联系客服电话无人接听”，有用户在社交网络上这样“吐槽”;而另一位用户则晒出了如风达的物流信息，最后一次更新是在1月30日，显示配送商出库、仍在运输中。南都记者梳理国家邮政局2018年下半年发布的多个月度邮政业消费者申诉情况通告发现，如风达快递以较低的申诉处理满意率位列全国快递企业10名左右，其中8月的排名一度跌至21名(一共24家企业)。此外亦有多位网友爆料，“员工工资已经发不出来了”，拖欠了几个月工资。

头部公司市场份额合计超7成，中小企业生存空间狭小

近两年来，如风达快递并不是第一家面临停业的快递企业。南都记者了解到，曾经被称为中国快递业一匹“黑马”的全峰快递在屡遭员工欠薪、网点瘫痪等困境后，在2018年7月遭遇法院查封。同年，申诉率长期高居排行榜前列的快捷快递，也陷入了全网停运的状态，曾有快捷快递员工对南都记者坦言，因资金链断裂，公司起不了网，拖欠员工工资迟迟未发。

南都记者注意到，即便是去年夏天受到资本市场热捧的同城配送行业，也在加速中小企业“洗牌”的步伐。2018年10月8日，曾在重庆同城物流方面占主要市场份额的巴伦支就发布公告，宣布即日起歇业，彼时一位巴伦支同城快递片区经理对南都记者坦言，“市场竞争激烈，公司的资金有限，无法做更大的战略布局，无奈选择歇业”，“同城配送客户要求时效及区域保障需求还是蛮大的，现目前发货量最大的客户还是愿意选择顺丰及品骏快递”。

国家邮政局近期发布的《2019年2月中国快递发展指数报告》提到，2月快递支撑网络零售额超过4500亿元，同比增加近800亿元，快递市场份额继续向头部企业集中。南都记者结合顺丰与“四通一达”此前发布的财报数据测算，五家企业的2018年快递市场份额合计已超过7成。

在不少业内人士看来，随着消费升级和网络零售覆盖面的进一步扩大，更有利于起步早、网点规模较大、具有稳定业务来源和科技能力的头部快递企业加快巩固市场地位，相比而言，中小型物流企业面临行业价格走低、市场份额狭小、成本上涨等局面，处于“冰火两重天”。

“快递市场拼的是市场份额、价格、服务和融资能力”，中国快递协会原副秘书长邵钟林对南都记者分析称，中低端快递产品在市场中已经供大于求，而消费者对于企业的时效和服务要求越来越高，二、三梯队的快递企业生存空间不断被挤压、难以再受到投资青睐;对于这样的企业来说，未来更需要借助差异化产品突围、或通过并购、被收购等资本方式获得来自大型电商企业稳定的资源与流量入口，并不断控制经营成本、保障服务水平，才可能在市场竞争中获得更多生存空间。

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